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新店3个月回本,老带新占比50%,他让45%的员工都成为股东

时间:2019-09-11 07:01来源:http://dsrdaddy.com 作者:赌博电玩城官网 点击:
如果万亿的后市场都不被看好,还有什么行业能够被看好。

“车匠人将会打造一个连锁品牌,通过加盟或控股的方式扩张。

每年12月的最后一周,路豹会让所有员工填写新年计划表,并且会把过去一年的计划表拿出来检验。

康中华把路豹的服务理念总结为四点:首先,解决客户抱怨的问题;其次,解决车辆安全问题,如刹车系统、轮胎、防冻液、机油等;再者,解决车辆养护问题,最后是给客户提供增值服务。据康中华介绍,读书分享会、演讲比赛设立的初衷,都是为了培养团队形成乐于分享的文化氛围。我们的目标区域主要在西北市场,目前兰州有一家签约门店即将开业。

50%的客户来自老带新

当下,汽服终端客户经营普遍遇到三大难题:1、拓新客;2、锁老客;3、客带客。

康中华认为,这三大难题其实是相互关联的,只有锁定老客户,他们才有可能帮门店介绍新客户,才能解决门店的拓新客问题。”

西安路豹总经理康中华告诉AC汽车,2015年路豹成立,专营中高端车维修,创始人团队均来自4S店,经过两年的蛰伏,于2017年迎来爆发。

据他介绍,西安的市场已经是红海,区域连锁密集布局,全国连锁也在扎堆入场。比如每周二、四、六是路豹小课堂,主要是技术分享;每周一是工作总结;每周日是企业文化分享;每周三、五是玩游戏澳门注册网址,活跃气氛。

“这些计划都是员工个人的目标澳门注册网址,不与工资挂钩。

“但是那家店已经成为传奇澳门注册网址,随着西安的城市化建设,第一家店被拆迁了。比如车牌即将被限号的客户可以预约限牌当天保养,路豹的技师会在限牌前一天晚上取车,并在限牌取消后及时送车,为客户提供更多的便利。他的建议是合伙人和总部占股最好是4:6;但是门店如果能够完成设定目标,年终分红可以按照6:4来分也未尝不可。”

在康中华看来,后市场的未来,维修连锁一定会占据重要一席。

除此之外,路豹的早会除了整理每天的计划之外,也做了进一步细分。

比如大保养项目通常建议客户分开做,如更换防冻液、刹车油等会根据仪器检测的结果去建议客户保养维修,而不是一味按照厂家要求,保证客户利益的同时,降低污染、损耗。

而给员工股份,让员工成为合伙人,自己当老板,他认为这是目前维修行业最有效的激励措施。为了让员工养成读书分享的好习惯,路豹提倡每天早晨晨读15分钟。

其中,增值服务一定要展示给客户,比如保养完毕,首先要让客户看到外观锃亮,然后把机盖打开(机舱要清洁);更换的刹车油、防冻液要让客户看见;如果添加了玻璃水,要告诉客户。

再比如, 百家乐游戏公司若发现客户车辆的刹车片只有5mm时,九州电玩城官网技师应该这样问车主:先生, 澳门游戏娱乐场您的车子最近是在西安城区跑, 真人百家乐游戏还是准备外出?如果只在市区跑, 百家乐游戏公司您这个刹车片还可以再跑一段时间,注意及时观察,如果外出跑长途,建议您为了安全还是及时更换。

路豹大力推行股份制,其实也是对华为分钱理念的一种认同。

所有员工都要立下Flag

在路豹,有一项工作坚持了很多年,那就是年度小目标的设立。

在服务这块,康中华对路豹的要求是更多地体现人性化,注重细节。

针对很多人没有养成阅读习惯,一本书甚至一年也看不完的情况,路豹每个月组织一次读书分享会,员工结合工作、生活和阅读感悟进行分享。路豹的生存空间需要靠外部市场来提供供给。

技术是门店的硬实力体现,这块没有捷径可循。目前,路豹能够拿到分红的员工占比近45%。

其次,在维修报价板块,门店禁止技师为提高单车产值过度营销,需要更换的零部件要当面和客户说清楚。据康中华介绍,一家门店能够团结多少人,就能干多少事情。

在康中华看来,一个员工能够下决心留在一家公司,通常也有4点因素:首先是收入满足;其次是能够持续成长;再者是实现自我价值;最后是实现梦想。

在路豹,澳门注册网址目前店长的股份由原始股、岗位股、分红股构成;门店小组长的股份主要是岗位股。

而解决这三大难题的唯一办法,也是最老生常谈的办法,他认为就是做好以下两点:一是基本服务被认可;二是技术过硬。

康中华介绍,年度计划里有一项是必填项,就是一年可以读几本书。

。但是目标的设定一定程度上可以激发员工斗志”。

AC汽车某连锁百强靠“合伙人制”开拓了20多家门店,他们的做法是在新建一家门店时,通常店长出资20%-30%,三个部门主管出资5%-10%,总部出资50%左右。

那到底什么样的员工才能够成为股东呢?路豹给出了4个条件:

第一,立场统一;第二,业绩前三;第三,独当一面;第四:工作年限:通常为2年,但是特殊人才特殊提拔。”康中华有些惋惜的说道。

任正非曾经说过,华为发展到今天,他自己没做什么实质性的贡献,如果一定要说有什么贡献的话,就是华为在分钱的问题上没有犯大的错误。但前期不看加盟数量,而是看质量。

至于这个模式,康中华提出了几点担忧:一是合伙人占股过高,不好管控;二是总部承担风险过高。路豹成立了自己的技术团队,专门攻克技术难题。

那么成为路豹的股东,究竟能够分到多少钱呢?

“做得好的初级股东年底可以拿到十几万,好的店长可以拿到二十多万。5家店最大的1100多平,最小的280平,做到3个月回本,快速盈利。到了年终,全部工资、年终奖发完了之后,店长和主管按照股份比例进行分红。

目前,路豹在西安拥有5家直营店,员工50余人,18年至今连开4家门店。店长和主管有正常的岗位薪酬和岗位绩效,保证其收入稳定性。

他甚至断言,未来的修理厂如果不搞股份制,就招不到员工,难以存活。”康中华说道。

再者,在客户离店的时候,路豹的SA需要在门口目送客户离开。

据康中华透露,路豹现在的老客户转介绍占比50%。不会分钱的企业就不是一个好企业。

这里还有一项提成,来自内部员工推荐朋友入职,推荐成功奖励500元,留下来奖励1000元,最终成为股东奖励2000元。

路豹推出接送车服务,就是为了解决上班族时间受限和西安限号的问题。为了给客户不一样的体验,路豹也在尝试跨界营销,比如最近售卖演唱会门票,预存一定额度即可获得门票。

另外,路豹还会举办演讲比赛,主题围绕员工的个人成长。

非股东的员工也会有很多激励,薪资构成由底薪 业绩绩效 销售奖励 维修过程中开发增项提成 带客转化等构成,其中带客转化可获得纯利三分之一的提成,而且是持续性的,以后只要这位客户进店消费都可以拿到提成。

眼尖的朋友或许会有疑问,文章开头的第一张图有“车匠人全国连锁”标识,为什么文章中却没有提到?

其实,这是康中华的下一步布局。公司架构也比较清晰,主要分为4个部分:股东大会、运营部、总经理、店总。

45%的员工都是股东

路豹是一家合伙人制公司,推行全员股东制

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作者:李思辉

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